NECOの動作概要 （クリニックの例）

下の図を使ってNECOの基本動作を説明します。上側の図は患者様がインターネットからスマホを操作し、Web受付で順番取りをする様子を表し、下側の図はその操作に伴うクリニック内の様子が表されています。

このように、患者様はスマホの簡単な操作で順番を取り、予想案内時刻を知ることができます。またクリニックでは自動的に「受付票」が印刷され、患者様がスマホで入力された情報が「管理端末」に現れます。「受付票」は2枚出力されるので、1枚を患者様にお渡しし、残りをカルテに添付するなどの利用が可能です。

待合室に置かれた「待合室向け端末」では「呼出中の番号」「お待ちの人数」及び「予想待ち時間」が表示され、逐次更新されます。またお呼出時にいらっしゃらなかった方々の番号も表示されます。

更に「待合室向け端末」では待ち状況表示の他に、任意のメッセージ表示に切り替えることができます。これは、例えば『緊急手術のため、午後の診療は中止します』などの案内をするのに利用します。

「管理端末」では『受付』『次呼出』『スキップ』『案内済』の四つの基本操作の他、様々な管理操作や設定変更が行えます。また「管理端末」は複数台設置することもできます。例えば１台をクリニック受付に、もう１台を診察室に設置することで、診察室で待ち状況を確認できるようにすると共に、『次呼出』操作を診察室から行うようにすることができます。

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